Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:

Widerrufsfrist: Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht im Rahmen einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
Dauervertrag: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten oder Dienstleistungen mit über die Zeit verteilten Verpflichtungen.
Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte oder Dienstleistungen über Fernkommunikation anbietet.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der zwischen Unternehmer und Verbraucher ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln zustande kommt.
CESOP: Das zentrale elektronische System für Zahlungsinformationen, eingeführt durch die EU zur Überwachung von Zahlungsdienstleistern.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Firmenname: Helga & Elise Juwelen
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Auf Anfrage
Kundenservice E-Mail: info@helga-elisejuwelen.com
Geschäftsadresse: Vierlingh 6, 5821CT Vierlingsbeek, Niederlande

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden abgeschlossenen Fernabsatzvertrag. Vor Abschluss des Vertrages werden diese Bedingungen dem Verbraucher elektronisch oder auf andere Weise zur Verfügung gestellt.

Artikel 4 – Das Angebot

Angebote sind unverbindlich. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Angebote zu ändern.
Das Angebot enthält eine klare Angabe der Gesamtkosten, einschließlich Versandkosten, möglicher Zollgebühren und sonstiger zusätzlicher Kosten, die durch Post- oder Kurierdienste erhoben werden.

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt. Der Unternehmer bestätigt den Vertragsschluss unverzüglich per E-Mail.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf, vorausgesetzt, dass die Ware im Originalzustand zurückgesendet wird.

Artikel 8 – Zoll, Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer

8.1
Alle über diese Website angebotenen und verkauften Waren werden unter der Lieferbedingung Delivered Duty Unpaid (DDU) / Delivered At Place (DAP) gemäß Incoterms versendet.
Alle Waren werden von außerhalb der Europäischen Union direkt an den Kunden versendet.

8.2
Das bedeutet, dass der Kunde allein und vollständig für alle Kosten und Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Einfuhr der Waren in das Bestimmungsland verantwortlich ist.

8.3
Diese Verpflichtungen umfassen unter anderem:
(a) die Zahlung von Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer (MwSt.) oder sonstigen Steuern;
(b) Zollabfertigungskosten, einschließlich Gebühren für Vermittlung, Inspektion oder Bearbeitung durch Zollbehörden, Post oder Kurierdienste;
(c) die Einhaltung lokaler Gesetze, Produktvorschriften und erforderlicher Zertifizierungen im Bestimmungsland.

8.4
Der Verkäufer (der „Unternehmer“) fungiert nicht als Importeur. Eigentum und Risiko gehen mit dem Versand auf den Kunden über.

8.5
Der Unternehmer haftet nicht für Verzögerungen, Beschlagnahmungen, Ablehnungen oder Strafen aufgrund von Verstößen gegen Importvorschriften oder nicht gezahlten Gebühren.

8.6
Der Unternehmer stellt die für den internationalen Versand erforderlichen Dokumente bereit (z. B. Handelsrechnung, Produktbeschreibung und Wertangabe). Es wird jedoch nicht garantiert, dass diese den spezifischen Importanforderungen des Bestimmungslandes entsprechen.

8.7
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Prüfung der Importfähigkeit der Produkte.

8.8
Der Kunde verpflichtet sich, den Unternehmer von allen finanziellen Folgen, Ansprüchen oder Strafen freizustellen, die aus der Nichteinhaltung von Importvorschriften entstehen.

8.9
Es wird dringend empfohlen, sich vor der Bestellung bei den zuständigen Zollbehörden zu informieren, um unerwartete Kosten oder Verzögerungen zu vermeiden.

Artikel 9 – Einhaltung von CESOP

Ab 2024 erfassen Zahlungsdienstleister Transaktionsdaten im CESOP-System gemäß EU-Vorschriften. Der Unternehmer erfüllt diese Anforderungen, was Auswirkungen auf die Überwachung und Meldung von Zahlungen haben kann.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag und den geltenden gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen schriftlich gemeldet werden.
Produkte sind in Originalverpackung und Zustand zurückzusenden.

Artikel 11 – Lieferung

Bestellungen werden innerhalb von 30 Tagen geliefert, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Verzögerungen wird der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Bestelldatum informiert.
Die Lieferung erfolgt unter Bedingungen, bei denen der Kunde als Importeur und verantwortliche Partei gilt.
Die Waren werden von außerhalb der Europäischen Union direkt an den Kunden versendet.

Der Unternehmer haftet nicht für Verzögerungen oder Probleme bei der Zollabwicklung.
Die Nichteinhaltung von Importpflichten durch den Kunden berechtigt nicht zur Stornierung oder Rückerstattung.

Artikel 12 – Beschwerdeverfahren

Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung des Problems schriftlich eingereicht werden.
Der Unternehmer antwortet innerhalb von 14 Tagen. Falls mehr Zeit benötigt wird, wird ein Zeitrahmen mitgeteilt.

Artikel 13 – Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen niederländischem Recht. Streitigkeiten sollen vorzugsweise einvernehmlich gelöst werden. Falls erforderlich, werden sie dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.